الالغاء و استرداد المدفوعات

الالغاء ورد المدفوعات 

ينقسم الغاء الطلب إلى حالتين:

الحالة الأولى: طلب العميل من المتجر ( كل جديد ) إلغاء الطلب قبل شحنه.
الإجراء المتخذ بناء على وسيلة الدفع:

أبل باي + مدى + البطاقة الائتمانية : يتم إلغاء الطلب بشكل مباشر، تقوم ميسر (مقدم خدمة المدفوعات الإلكترونية) بإعادة المبلغ لحساب العميل خلال مدة عمل 14 يوم ، ولا علاقة ( كل جديد ) بالمبلغ (المبلغ لم يصل الى حساب ( كل جديد )).
حوالة بنكية: يتم إلغاء الطلب بشكل مباشر، قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء (بالضغط هنا) وارسال بيانات البنك ليقوم متجر ( كل جديد ) بإعادة المبلغ لحساب العميل خلال مدة عمل أقصاها 72 ساعة.

الدفع عند الاستلام: يتم إلغاء الطلب بشكل مباشر.

الحالة الثانية: طلب العميل من المتجر إلغاء الطلب بعد شحنه.

الإجراء المتخذ بناء على وسيلة الدفع:

أبل باي: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، يقوم ( كل جديد ) بتحويل المبلغ إلى العميل وخصم 37 ريال تكلفة الشحن.
مدى: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، يقوم ( كل جديد ) بتحويل المبلغ إلى العميل وخصم 37 ريال تكلفة الشحن.
البطاقة الائتمانية: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، يقوم ( كل جديد ) بتحويل المبلغ إلى العميل وخصم 37 ريال تكلفة الشحن.
حوالة بنكية: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء (بالضغط هنا) وارسال بيانات البنك ليقوم فريق ( كل جديد ) بتحويل المبلغ إلى العميل وخصم 37 ريال تكلفة الشحن.

ملاحظة هامة: تتم إعادة المبلغ للعميل بعد إرجاع شركة الشحن الطلبات الى متجر ( كل جديد ) وتأكيد استلامنا لها.
ملاحظة هامة: في حال استلام العميل للطلب يعتبر طلب الغاءه لاغيا ولا يقوم متجر ( كل جديد ) بتحويل المبلغ. وبإمكان العميل في هذه الحالة طلب استرجاع الطلب.